Книга жалоб и предложений

Положительные отзывы в копилку
А причины негативных оперативно устраним

Книга жалоб

Сообщение morkovka » Чт, 04 июн 2009, 10:38

Жалобы на предоставляемую услугу:
"В этом мире жить невозможно, но больше негде"
Аватар пользователя
morkovka
Участник
Участник
 
Сообщений: 175
Зарегистрирован: Чт, 28 май 2009, 16:20
Откуда: Владимир
Пункты репутации: 0

Re: Книга жалоб

Сообщение morkovka » Чт, 04 июн 2009, 10:40

У меня наблюдаются скачки в скорости, т.е. в течении часа в день скорость падает до 20 кбайт\с. Тариф Магистраль 1000
"В этом мире жить невозможно, но больше негде"
Аватар пользователя
morkovka
Участник
Участник
 
Сообщений: 175
Зарегистрирован: Чт, 28 май 2009, 16:20
Откуда: Владимир
Пункты репутации: 0

Книга отзывов и предложений

Сообщение Горсеть » Пт, 05 июн 2009, 15:54

А в какое именно время наблюдается падение скорости?
Одна из возможных причин - это наполнение контентом нашего мультимедийного портала, закачка ведется из Москвы, на предельно-допустимой скорости.
Это не часто, 2-3 раза в неделю и через неделю наполнение закончится.
Также, как только загруженность канала достигнет предельной величины (за счет новых абонентов) - будет расширен наш магистральный канал.
По приблизительным расчетам это произойдет через 2 недели.
Аватар пользователя
Горсеть
Новичок
Новичок
 
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пт, 05 июн 2009, 11:54
Пункты репутации: 1

Re: Книга жалоб и предложений

Сообщение morkovka » Вс, 07 июн 2009, 13:14

Падение скорости происходит рандомно и хаотично. Иногда утром, иногда вечером. Но это очень маленький минус, который не особо мешает работе. В остальном пока доволен, спасибо)
"В этом мире жить невозможно, но больше негде"
Аватар пользователя
morkovka
Участник
Участник
 
Сообщений: 175
Зарегистрирован: Чт, 28 май 2009, 16:20
Откуда: Владимир
Пункты репутации: 0

Re: Книга жалоб и предложений

Сообщение Fobchik » Чт, 18 июн 2009, 19:32

Может быть не совсем уменстный пост в данном разделе, но всё же...
Планируется ли снижать цены на тарифы интернета в условиях естественной конкуренции (как, например, поступил Домолинк в ответ на появление более дешёвого провайдера интернета, ВГС)?
До появления ВГС, безлимитные тарифы Домолинк:
64 кбит\сек - 500 руб.
128 кбит\сек - 830 руб.
256 кбит\сек - 1100 руб.
512 кбит\сек - 1500 руб.
* вышеуказанные цены могут быть указаны не точно, т.к. были написаны по памяти
После появления ВГС, безлимитные тарифы Домолинк:
64 кбит\сек - удалён из ленейки тарифов
128 кбит\сек - 500 руб.
256 кбит\сек - 600 руб.
512 кбит\сек - 850 руб.
1024 кбит\сек - 1300 руб.

Вопрос: Планируется ли какая либо ответная реакция на действия компании конкурента?
Изображение
За стабильную скорость :)
Аватар пользователя
Fobchik
Новичок
Новичок
 
Сообщений: 12
Зарегистрирован: Чт, 28 май 2009, 10:34
Откуда: Владимир, Ленинский р-н
Пункты репутации: 0

Re: Книга жалоб и предложений

Сообщение SashaZ » Чт, 18 июн 2009, 21:53

Поддерживаю выше написанный пост. ВГС - новый провайдер, поэтому есть смысл привлечь больше абонентов за счёт снижения абон.платы
Не стоит прогибаться под изменчивый мир...
Аватар пользователя
SashaZ
Новичок
Новичок
 
Сообщений: 26
Зарегистрирован: Пн, 25 май 2009, 00:28
Откуда: Владимир
Пункты репутации: 0

Re: Книга жалоб и предложений

Сообщение Stranger » Чт, 18 июн 2009, 23:49

У Домолинка, кстати, нет двухмегабитки сейчас:) А вообще - с их качеством сервиса я лучше лишние 50 р в месяц заплачу за нормальное стабильное соединение...
Stranger
Начинающий
Начинающий
 
Сообщений: 9
Зарегистрирован: Чт, 18 июн 2009, 22:50
Откуда: 33 регион
Пункты репутации: 0

Re: Книга жалоб и предложений

Сообщение Fobchik » Пт, 19 июн 2009, 10:08

2 Stranger 2-х мегабитки там нет, т.к. adsl модем столько и не потянет. Откуда информация про нестабильные сервисы, и какие именно сервисы имелись ввиду?
Изображение
За стабильную скорость :)
Аватар пользователя
Fobchik
Новичок
Новичок
 
Сообщений: 12
Зарегистрирован: Чт, 28 май 2009, 10:34
Откуда: Владимир, Ленинский р-н
Пункты репутации: 0

Re: Книга жалоб и предложений

Сообщение Stranger » Пт, 19 июн 2009, 11:14

2 Fobchik разрывы соединения у домолинка постоянно идут, иногда тупо инет выключался (у меня такое было где-то раз в месяц, а те, у кого старая телефонная линия, говорят, что несколько раз за вечер соединение разрывается). А вообще оптоволокно - это более стабильная штука, чем телефонная линия, если я не ошибаюсь?;) (в плане качества сигнала)
У домолинка раньше вроде была полуторамегабитка, подруга ею пользоавалась, стоило это удовольствие 1450 в месяц. В новой линейке ТП ее нет.
Stranger
Начинающий
Начинающий
 
Сообщений: 9
Зарегистрирован: Чт, 18 июн 2009, 22:50
Откуда: 33 регион
Пункты репутации: 0

Re: Книга жалоб и предложений

Сообщение Fobchik » Пт, 19 июн 2009, 11:45

Да, разрывы бывали, но редко, и это не напрягало, т.к. автоперезвон был установлен на 1 секунду. Оптоволкно рулит несомненно и спорить тут бессмысленно.
Изображение
За стабильную скорость :)
Аватар пользователя
Fobchik
Новичок
Новичок
 
Сообщений: 12
Зарегистрирован: Чт, 28 май 2009, 10:34
Откуда: Владимир, Ленинский р-н
Пункты репутации: 0

Re: Книга жалоб и предложений

Сообщение amadeus33 » Пт, 19 июн 2009, 14:01

Уважаемые, ВГС, вы написали, что недели через две наполнение контентом закончится и скорость перестанет падать. Вот время прошло, скорость все так же падает до жалких 20 - 40 kbps ( :cry: этож диал ап фактически !!!! ). и хотелось бы узнать когда наконец то инет будет работать стабильно?
amadeus33
Начинающий
Начинающий
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: Пт, 19 июн 2009, 13:41
Пункты репутации: 0

Re: Книга жалоб и предложений

Сообщение morkovka » Пт, 19 июн 2009, 14:31

:shock: Инет у меня работает стабильно, скачков скорости не наблюдается :)
"В этом мире жить невозможно, но больше негде"
Аватар пользователя
morkovka
Участник
Участник
 
Сообщений: 175
Зарегистрирован: Чт, 28 май 2009, 16:20
Откуда: Владимир
Пункты репутации: 0

Re: Книга жалоб и предложений

Сообщение Stranger » Пт, 19 июн 2009, 16:11

Кстати, хочу еще сказать, что у Горсети отличное качество обслуживания абонентов по сравнению с Домолинком. :) 15.06 около 16.00 позвонила в офис - 16.06 в полдень у меня уже был инет... :P И что больше всего порадовало - и девушка-консультант, принимавшая заявку, и монтеры со мной общались очень доброжелательно, в отличие от Домолинка, где все разговоры велись с интонацией: "Как же вы утомили, умные и достойные абоненты..."
Stranger
Начинающий
Начинающий
 
Сообщений: 9
Зарегистрирован: Чт, 18 июн 2009, 22:50
Откуда: 33 регион
Пункты репутации: 0

Re: Книга жалоб и предложений

Сообщение Дед_Пощипай » Сб, 20 июн 2009, 00:49

Stranger » Пт июн 19, 2009 4:11 pm
Кстати, хочу еще сказать, что у Горсети отличное качество обслуживания абонентов по сравнению с Домолинком. 15.06 около 16.00 позвонила в офис - 16.06 в полдень у меня уже был инет... И что больше всего порадовало - и девушка-консультант, принимавшая заявку, и монтеры со мной общались очень доброжелательно, в отличие от Домолинка, где все разговоры велись с интонацией: "Как же вы утомили, умные и достойные абоненты..."

Пока "долбить" работников ВГС некому и не за что. Касаемо "некому" - я подключился 8 июня и был только 124-ым абонентом, в то время как у Домолинка абонентов порядка 1000 человек (а то и больше). Насчет "не за что" - интернет стабилен и "бегает" на скорости, указанной в тарифном плане (исключения редки), надеемся что так будет и дальше :) .
"Осторожно, двери закрываются. Следующая остановка - "Грязная Ж..па"
"Толстый свин, но паук. Без него мы все как без рук. Может он сеть плести? Нет не может, он же свин! Он тууут, он страшный свин-паууук!" (с)
Аватар пользователя
Дед_Пощипай
Участник
Участник
 
Сообщений: 63
Зарегистрирован: Чт, 11 июн 2009, 11:46
Пункты репутации: 0

Re: Книга жалоб и предложений

Сообщение Stranger » Сб, 20 июн 2009, 11:44

я подключился 8 июня и был только 124-ым абонентом, в то время как у Домолинка абонентов порядка 1000 человек (а то и больше).

Я 135-ый абонент (16 июня). :)
у Домолинка точно больше 1000 абонентов.
Stranger
Начинающий
Начинающий
 
Сообщений: 9
Зарегистрирован: Чт, 18 июн 2009, 22:50
Откуда: 33 регион
Пункты репутации: 0

След.

Вернуться в Отзывы о Горсети

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1